Gli E-learning KPI
Gli E-learning KPI sono gli indicatori di performance indispensabili per misurare il successo della formazione online.
Possono essere definiti sia nella fase di analisi del percorso e-learning, sia durante la sua creazione.
Stabilire gli E-learning KPI durante la fase di analisi aiuterà maggiormente nel calcolare il rendimento della formazione online.
Gli E-learning KPI, infatti sono utilizzati in particolar modo per misurare l’impatto di redditività che l’e-learning ha sul bilancio aziendale e per calcolare questo dato le aziende calcolano il ROI della formazione aziendale online.
I principali E-learning KPI sono:
- numero di utenti che accedono alla piattaforma e-learning;
- tasso di utenti che accedono effettivamente ai corsi e-learning;
- tempo impiegato per il percorso di studi online;
- percentuale di completamento dei corsi online;
- percentuale di coinvolgimento dei discenti;
- percentuale di superamento delle verifiche.
Per un’azienda che implementa o sostituisce la formazione tradizionale con quella e-learning, i principali E-learning KPI sono anche i seguenti:
- percentuale di aumento delle vendite dopo aver frequentato i corsi e-learning;
- costo sostenuto per la formazione online;
- percentuale di aumento del rendimento del lavoratore;
- percentuale di abbattimento dei costi della formazione (rispetto a quella tradizionale in presenza).
Questi ultimi E-learning KPI sono influenzati da molte variabili e situazioni aziendali.
In generale, gli E-learning KPI sono un potente strumento per migliorare costantemente la piattaforma LMS, i corsi e-learning al suo interno e i percorsi di formazione online.
E-learning KPI di volume
La percentuale di utenti che accedono alla piattaforma e che seguono effettivamente i corsi online, sono due E-learning KPI molto importanti per una piattaforma LMS e per chi crea i corsi.
Infatti, in una piattaforma e-learning vi sono sempre sia utenti attivi sia utenti inattivi.
Se la percentuale di quelli inattivi supera di molto quelli attivi significa che c’è una forte mancanza di interesse verso i corsi online presenti in piattaforma LMS e che quindi c’è bisogno di aumentare il coinvolgimento degli utenti impiegando diverse strategie, come ad esempio video animati e gamification.
Anche il tempo di studio e la percentuale di completamento dei corsi online sono E-learning KPI importanti.
Molte piattaforme LMS ci permettono di monitorare il tempo che ogni discente trascorre al suo interno, le azioni che compie e i corsi online che frequenta.
Capire quanto tempo ogni discente dedica alla formazione online nella nostra piattaforma elearning, ci aiuterà a capire quali sono i corsi online più interessanti e per quali c’è bisogno di più tempo per essere portati a termine.
Anche la percentuale di completamento dei corsi online saranno un ottimo indice per capire quali sono i corsi più ostici e più facili da frequentare.
Ad esempio, se ci sono molti corsi online non completati o per cui viene impiegato un tempo di studio molto lungo significa che bisogna rendere la maggior parte dei corsi più coinvolgenti e più facili da comprendere.
Per fare ciò bisogna migliorare la progettazione della struttura dei corsi online, ad esempio suddividendo meglio i moduli o dividendo l’argomento in più corsi e-learning.
E-learning KPI sul comportamento degli utenti
Tracciare le percentuali di registrazione e degli accessi alla piattaforma LMS servirà a capire quanto la piattaforma stessa sta crescendo nel tempo.
In particolare, il tasso di registrazione ci farà capire quanto stanno avendo successo eventuali campagne pubblicitarie che stiamo svolgendo per la nostra piattaforma e-learning.
Mentre il numero di accessi ci farà capire quanto gli utenti effettivamente partecipano ai corsi online e quanto sono fidelizzati.
Inoltre, queste metriche ci aiuteranno a comprendere come migliorare il rapporto con gli utenti, magari inviando e-mail a chi non accede alla piattaforma e-learning da un po’ di tempo, suggerendo nuovi corsi e-learning, e così via…
E-learning KPI sulle performance dei discenti
Misurare le performance dei discenti è importante per capire l’efficacia, il coinvolgimento e la facilità di comprensione dei corsi online.
Per capire se i discenti, con il passare del tempo, migliorano le proprie performance dobbiamo osservare i risultati ottenuti nelle verifiche e nei test/quiz di autovalutazione, la percentuale di corsi frequentati e completati, quanti badge sono stati accumulati, il livello di partecipazione ad eventuali sfide e classifiche, il numero di certificazioni ottenute, il tempo trascorso nella piattaforma FAD e altri tipi di traguardi raggiunti.
Tutti questi dati ci faranno capire se effettivamente offriamo percorsi e-learning che incrementano le capacità e le conoscenze dei discenti che frequentano la nostra piattaforma LMS e i nostri corsi online.
E-learning KPI di coinvolgimento
Infine, non meno importanti sono gli E-learning KPI di coinvolgimento che ci aiutano a capire quanto sia piacevole (o meno) frequentare i corsi e-learning che offriamo ai discenti.
Gli E-learning KPI visti in precedenza ci danno una panoramica anche sulla percentuale di gradimento di ogni singolo corso online, ma implementando la piattaforma e-learning con sondaggi e feedback, possiamo avere in tempo reale le “reazioni a caldo” degli utenti e capire i punti deboli e di forza di ciò che abbiamo creato.
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