Nell’ultimo decennio si è verificato un forte cambiamento nella formazione online poiché il settore è cresciuto e migliorato adattandosi alle esigenze degli utenti e, attualmente si possono ottenere vantaggi considerevoli.
Nell’ultimo anno, infatti, l’emergenza sanitaria legata alla pandemia di Sars Covid-19 ha costretto a sospendere tutti gli eventi di formazione in presenza e, soprattutto le aziende, hanno dovuto scegliere se fermare l’aggiornamento dei dipendenti o se prendere una strada del tutto diversa, ovvero quella della formazione aziendale online.
Chi ha deciso di formare online i propri dipendenti, si è accorto che ci sono stati dei vantaggi non solo economici, ma anche a livello di risultati ottenuti: durante i corsi online i dipendenti sono più attenti, più stimolati e migliorano le proprie competenze e capacità più facilmente e velocemente.
Di conseguenza sono cresciute anche le vendite aziendali, con un guadagno per tutti.
Visto questo grande successo, molte aziende hanno deciso che continueranno con la formazione aziendale online anche quando l’emergenza sanitaria sarà passata e si potranno di nuovo frequentare corsi in presenza.
Come organizzare la formazione aziendale online
La formazione aziendale online ha bisogno di un’accurata organizzazione al pari della formazione classica in presenza, anche se alcuni passaggi non sono necessari.
Questo perché, se pure si verifica tutto online, la formazione deve essere ben strutturata per essere efficace e aiutare l’azienda e i dipendenti a raggiungere gli obiettivi prefissati.
Ci sono alcuni elementi fondamentali da considerare e impostare correttamente.
- Individuare gli obiettivi
Per prima cosa, l’organizzatore della formazione aziendale deve chiedersi quale è l’obiettivo finale da raggiungere e, in base a questo, pianificare tutti gli obiettivi intermedi poiché quello finale sarà raggiungibile solo effettuando un certo numero di step.
Ogni step intermedio potrebbe corrispondere a uno o più corsi.
Ogni obiettivo deve essere misurabile e fattibile, ovvero essere preciso, ad esempio un obiettivo finale potrebbe essere: “migliorare il tasso di vendita del 20% entro il mese di ottobre”.
- Individuare la piattaforma e-learning
Una volta individuati gli obiettivi bisogna scegliere la piattaforma e-learning più adatta alle proprie esigenze, in questo caso ci saranno diverse strade da percorre:
- Utilizzare una piattaforma e-learning di terzi, (in outsourcing), su cui sono già stati inseriti dei corsi da poter selezionare e far seguire ai propri dipendenti. Fare questa scelta dipende molto dal tipo di azienda, ad esempio, un franchising avrà probabilmente una piattaforma fad di riferimento in cui la casa madre ha inserito i suoi corsi online formativi;
- Affidarsi a dei professionisti per la creazione di una piattaforma personalizzata, dove inserire, non solo i propri corsi online, ma prevedere anche altri tipi di interazione con i dipendenti.
L’ultima soluzione è certamente quella più efficiente se si vuole tenere sotto controllo e migliorare sempre di più la formazione aziendale.
- Individuare i corsi online
Una volta individuata la piattaforma e-learning, il passo successivo è la creazione, inserimento o scelta dei corsi online.
Non tutti i dipendenti dell’azienda avranno bisogno di frequentare lo stesso corso online, poiché, normalmente, non tutti hanno lo stesso ruolo aziendale, quindi bisogna individuare i corsi online adatti ad ogni tipologia di dipendente poiché ognuno di loro avrà bisogno di sviluppare determinate competenze e skill piuttosto che altre.
Pensiamo al manager che avrà bisogno di formazione in ambiti specifici che non sono gli stessi di un addetto alla progettazione, né di un operaio e viceversa.
- Scegliere/creare corsi coinvolgenti
Lo scopo della formazione aziendale è quello di accrescere le competenze e le capacità dei dipendenti e il modo più efficace per farlo è quello di rendere la loro partecipazione attenta e attiva durante lo svolgimento dei corsi.
Ad esempio, un lungo video o testo risulterà molto noioso e il discente avrà difficoltà a imparare qualcosa, mentre moduli formativi composti da brevi video, qualche slide e quiz finali interattivi, manterranno alta la concentrazione del discente poiché lo coinvolgeranno in prima persona nel processo di apprendimento.
Inoltre, i quiz e i test di apprendimento saranno utili anche all’azienda per valutare i progressi e risultati dell’intera squadra.
- Scegliere il tipo di corso online
I tipi di corsi online sono fondamentalmente tre:
- Sincrono, ovvero costituiti da un evento in diretta trasmesso principalmente tramite webinar o videoconferenza;
- Asincrono, quando il corso è caricato su una piattaforma ed è consultabile in qualsiasi momento.
- Blended, ovvero corsi misti tra modalità sincrona o asincrono e corsi in aula.
Blended Learning infatti significa apprendimento misto.
L’azienda potrà scegliere l’una tra queste modalità o utilizzarle tutte, in base alo tipo di corso online.
Inoltre, è importante ricordare che qualsiasi corso sincrono può essere registrato e trasformato in un corso asincrono per tenerlo sempre a disposizione della formazione aziendale.
- Gestione dei problemi tecnici
Bisogna sempre essere in grado di saper gestire i problemi tecnici e porvi rimedio il prima possibile in modo da rendere l’esperienza di formazione quanto più fluida e facile possibile.
In questo caso, ad esempio, ci si può appoggiare ad agenzie esterne, magari alla stessa che ha configurato e personalizzato la piattaforma elearning, oppure avere una persona di riferimento nello staff aziendale.
- Supporto al discente
Per quanto riguarda i contenuti e la comprensione del corso online ci potrebbero essere dipendenti che vorrebbero porre delle domande di chiarimento o di approfondimento.
Ecco che diventa necessaria una chat, un indirizzo e-mail di assistenza, un forum o altro in cui poter fare domande e confrontarsi, sia con i colleghi sia con docenti e/o tutor che potranno risolvere tutte le problematiche legate alla comprensione dei contenuti.
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