Quando seguiamo un corso e-learning, stiamo usufruendo del prodotto finale senza renderci conto di quante figure professionali intervengono e di quante fasi intercorrono tra l’idea iniziale e la pubblicazione on-line.
Per realizzare un corso e-learning di qualità, professionale, personalizzato e adatto a un grande pubblico bisogna affidarsi alle abilità e alla conoscenza di figure professionali specializzate nell’e-learning, come ad esempio gli E-Learning Specialist di EBS Consulenza Elearning, che si occuperanno di ogni singolo aspetto delle varie fasi.
Ogni professionista lavora in sincronia con gli altri in modo da creare un corso uniforme e ben strutturato. Inoltre, alcune figure intervengono in più fasi e in collaborazione con altre.
Fase di analisi e progettazione
La fase di analisi serve per compiere a stabilire l’argomento principale del corso, individuarne le problematiche, gli obiettivi e i risultati formativi, stabilire il bacino di utenza di riferimento e l’ambiente di apprendimento e tutti gli altri dettagli.
Mentre la fase di progettazione, detta anche fase di design, serve a stabilire quali strumenti, linguaggi e metodi utilizzare, definire uno schema che individua le parti principali del corso, ecc.
In queste due fasi intervengono le seguenti figure professionali:
- Project manager
- Comprende ed individua le esigenze e le richieste del committente;
- Valuta i costi e i tempi di realizzazione;
- Sopraintende a tutte le fasi di realizzazione e gestione delle attività del corso e-learning;
- Coordina e organizza i ruoli delle altre figure professionali.
- Education analyst
- Valuta le competenze da offrire;
- Progetta la formazione in base alla soluzione più adatta;
- Offre consulenza in caso di migliorie e cambiamenti da effettuare al corso.
- Instructional Designer
- Raccoglie, struttura, organizza e predispone i contenuti e gli strumenti;
- Crea la struttura del corso e-learning basandosi sulle esigenze del committente e sul contesto di apprendimento;
- Imposta i metodi di insegnamento, le modalità e gli strumenti di interazione;
- Si occupa degli aspetti didattici e l’usabilità del corso.
- Esperto di User Experience
- Sviluppa e progetta le modalità di interazione degli utenti, come quiz, test di valutazione e usabilità, ecc.;
- Verifica il corretto funzionamento dell’interattività del corso e-learning;
- Verifica che il progetto realizzato sia conforme alle esigenze e alle caratteristiche dell’utilizzatore finale.
- Sviluppatore della piattaforma
- Sceglie e installa la piattaforma, i software e i tools basandosi sul tipo di corso, le attività e i contenuti che verranno erogati;
- Ottimizza la piattaforma affinché rispetti gli standard e le regolamentazioni internazionali.
Fase di sviluppo
È la fase in cui vengono realizzati i contenuti del corso e-learning sottoforma di testi, video, audio, contenuti interattivi, test, ecc. In questa fase intervengono:
- Esperto dei contenuti
- Realizza i testi dei contenuti del corso;
- Elabora la mappa dei contenuti.
- Creatore di contenuti multimediali
- Trasforma i contenuti testuali in contenuti multimediali, ovvero testi, video, audio e altri formati, adatti al corso e-learning.
- Adatta i contenuti multimediali alla grafica e allo stile scelto per il corso collaborando con il visual designer.
- Visual designer
- Si occupa della parte grafica e dello stile del corso.
- Progettista dell’architettura tecnologica
- Sceglie gli strumenti, le soluzioni tecnologiche e i servizi più idonei al target degli utenti, agli obiettivi e ai problemi didattici.
- Content Manager
- Coordina tutte le figure professionali che intervengono in questa fase;
- Controlla e approva i contenuti;
- Valuta e sceglie i formati più adatti al corso affiancando il creatore di contenuti multimediali;
- Verifica che l’andamento del progetto rispetti le scadenze prestabilite.
In questa fase, se necessario, possono intervenire degli esperti in determinate materie, che contribuiranno alla realizzazione di contenuti con le loro competenze e conoscenze specialistiche.
Ma di solito, sono i docenti, i tutor o i formatori stessi che scrivono i contenuti.
Fase di erogazione e valutazione
La fase di erogazione è la fase finale, ovvero quella in cui il corso viene caricato sulla piattaforma per permettere l’iscrizione degli utenti e vengono stabilite le strategie per erogare il corso e le modalità di insegnamento e monitoraggio.
Mentre la fase di valutazione consiste nell’analizzare l’intero progetto, testare le funzionalità e le competenze del corso e, infine, individuare problematiche da risolvere e miglioramenti da effettuare.
In queste due fasi intervengono:
- Coordinatore
- Crea il calendario didattico e le classi virtuali;
- Aggiorna il catalogo dei corsi offerti;
- Gestisce gli accessi di tutor e utenti;
- Coordina le figure professionali che erogheranno i corsi.
- Help desk
- Fornisce supporto tecnico e informazioni a utenti e formatori.
- Formatori/docenti/tutor
- Si occupano dell’insegnamento
- Aiutano gli studenti con approfondimenti e spiegazioni.
- Tutor di processo
- Orientano gli utenti verso i corsi;
- Analizzano le eventuali difficoltà di apprendimento degli utenti.
- Esperto di valutazione
- Valuta se gli utenti stanno avendo benefici dal corso e-learning;
- Propone migliorie.
- Amministrazione del sistema
- Gestisce la piattaforma, gli strumenti e servizi;
- Gestisce le attività, l’iscrizione e l’identificazione degli utenti;
- Garantisce i servizi;
- È responsabile dell’operatività del sistema informativo, del supporto tecnico e dei dati di tracciamento.
